德中技术成立于1998年，是一家以直接加工技术/Direct Processing Technique为核心，集开发、生产激光微加工设备、电路板打样设备、视觉检测设备、工业软件及微加工服务的中德合资企业，2016年在新三板挂牌上市。德中智能成立于2018年，依托德中上市公司中德两地视觉研发中心基础筹建，现已成为一家专业提供Al+3D视觉检测及泛电子行业智能装备集团。
Hours delivered back to the business
SOX compliance in Settlement process automation
Success rate of bot case completion
For functional release of OBT, RTS and OGS
面临挑战
1.由于行业本身的复杂性，从研发生产到产品销售涉及众多环节，导致销售业务上手和培训周期长、培养成本高；
2.一直以来依靠市场活动、搜索引擎推广和垂直网站搜索客户线索，销售开发客户效率低成本高，加之后期客户跟进上采取Excel表格记录容易造成错跟、漏跟，导致转化率难以提高。
使用EC后
AI驱动的增长型CRM
- 全渠道高效聚拢线索，提升流转加速成交
在获客管理上，德中智能通过EC，在线上流量平台、转介绍、线下活动等多渠道产生的客户线索，以及微信、Excel等上面记录的客户信息，都可统一汇集到EC系统，线索智能流转/分配。再通过活跃度、客户标签、联系频次等指标，实现数据智能分析，筛选出高意向客户重点跟进，EC系统中100+自定义条件可组合出数千种客户视图方案，帮助销售创建出最适合自己的客户库视图，极大提升筛选/跟进/管理客户的效率。
而销售在跟进过程中，也能够对每个客户标签进行丰富和转换，形成更准确的客户画像，辅助其制定差异化销售跟进计划，让成交加速。
- 从触达转化再到销售管理，全面构建数字力
在客户跟进上，EC还将微信、QQ、多种主流沟通工具都无缝整合到系统中，销售通过电脑或手机在一个界面上即可直接点击发起QQ、电话、邮件、短信、微信等不同方式联络客户，让沟通效率和跟进量都得到了大幅提高。而沟通过程中的电话呼出录音、短信发送内容、微信沟通记录等都能够完整留档记录，销售可随时准确回顾客户情况，调整跟进计划。
作为管理者，也可以全方位多角度清晰掌握业务情况，及时发现问题和复盘，使企业从依赖单个销售进阶为系统打法，沉淀整套体系打法赋能团队成员的快速成长，实现以数字化赋能营销终端的跨越式提升。
The Results
- 30+ processes delivered
- Over 30,000 hrs delivered back to the business
- 100% SOX compliance in Settlement process automation
- >95% success rate of bot case completion
- SDK delivered for native platforms, enabling Virtual & Live agent communications across multiple mobile platforms
